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银保委:不允许用流行病营销来“变味”保险保障。。

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中国证券报记者2月12日获悉,中国保监会人身保险部11日发布了《关于做好新皇冠肺炎防控期人身保险服务工作的通知》(以下简称《通知》)。根据通知,目前寿险业不应跟风以业务为目的炒作,也不应将理赔作为营销噱头,以“变味”保险保障。此前,银监会还向财产保险公司下发了相关通知,强调保险产品不应被疫情炒作。不允许利用疫情发布《通知》,指出新皇冠肺炎爆发以来,各寿险公司认真落实监管要求,开辟理赔绿色通道,主动扩大保险责任,积极捐赠和捐赠保险,为防疫工作及时提供支持和有力支持。

随着防疫工作的深入,一些保险公司开始了赔偿工作。在此背景下,中国保监会对进一步做好寿险服务工作提出四点要求:一是坚持保障人民群众的初衷,净化经营行为。通知指出,当前,人身保险业要让消费者感受到保险业的真诚付出和保险保障的真实价值。不得跟风商业炒作,不得利用流行性营销,不得利用热点进行广告宣传,使保险“变味”。第二,坚持以人为本,不要把自己说成是营销噱头。通知指出,保险赔偿虽然能在一定程度上缓解事故客户和家属的经济压力,但不能替代失去的生命和健康。

以人为本,生命健康为本,在履行客户承诺的同时,要注重人文关怀,充分尊重客户隐私。在防疫期间,个人寿险公司可以全面披露相关承保和理赔情况,及时回应社会关切。但不得将涉及被保险人的具体案件作为营销噱头进行宣传。三是规范捐赠保险,履行服务承诺。根据通知,目前,个人寿险公司已向一线员工、客户、员工等捐赠了大量保险保障。规范养老保险业务。除保险品种不受监管限制外,其他业务均应按照监管文件办理。养老保险提倡“在雪中送炭”,优先向需要保障的人提供空白和紧急需求。

四是注意操作风险,加强监管。人身保险公司要增强风险意识,全面评估扩大责任、养老保险和疫情的影响,必要时开展压力测试,制定风险应对和处置方案,遇有重大突发事件及时向监管部门报告。各银保局要加强对寿险承保理赔服务和宣传活动的监管,对发现的违反规定的,要严肃处理,视情况作出预约和报告;情节严重的,对公司主要负责人和有关人员进行责任追究。现在,越来越多的寿险公司将部分保险产品的保险责任延伸至新皇冠肺炎,新皇冠肺炎主要集中在意外险、大病险和部分医疗健康险。

近日,银监会向保险公司下发了财产保险、人身保险等领域的工作通知,规范涉疫保险服务。在规范财产保险方面,银监会向财产保险公司下发了《关于开展涉疫保险理赔服务和保险产品开发工作的通知》。通知指出,各财产保险公司应认真研究和分析现有保险产品,适时推出并有效提供防疫保险供应。针对网下回访可能出现的人员聚集问题,银监会11日下发文件指出,全国范围内推进人身保险电子回访,将电子回访范围扩大到所有应办理回访的新的人身保险业务。

(薛进程朱)主编:张静文。。

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